PMI (Project Management Institute) 專案管理知識體系
PMI 提供的《專案管理知識體系指南》（PMBOK）涵蓋了專案管理中的 五大過程組 和 十大知識領域，這些結構是為了幫助專案管理者在不同階段有效管理專案。以下是五大過程組和十大知識領域的詳細說明，並附上軟體工程的範例：
五大過程組
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啟動過程組（Initiating Process Group）
- 定義專案並獲得啟動批准，確認專案的目的、目標及範疇。
範例（軟體工程）：
- 公司需要開發一個顧客服務平台。管理團隊與相關利益相關者確認專案的範疇，並撰寫專案章程（Project Charter），以確保所有人對專案目標和交付品有共識。
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規劃過程組（Planning Process Group）
- 制定專案管理計劃，詳細描述如何實現專案目標，涵蓋範疇、時間、成本、品質等要素。
範例（軟體工程）：
- 專案團隊制定專案管理計劃，包括專案範疇說明書、進度計劃、成本估算、風險管理計劃和資源分配。具體到軟體開發，還會規劃版本發布的迭代和功能的優先次序。
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執行過程組（Executing Process Group）
- 根據規劃執行專案工作，並確保交付專案產品。
範例（軟體工程）：
- 開發團隊開始編寫代碼，測試團隊開始撰寫測試用例，UI/UX 設計團隊創建界面設計。專案經理負責跟進團隊進度，並確保資源按需求分配。
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監控與控制過程組（Monitoring and Controlling Process Group）
- 跟蹤專案的進度與表現，確保專案符合計劃，並進行必要的調整。
範例（軟體工程）：
- 專案經理每週進行專案進度報告，對比實際進度與原定計劃，分析是否需要調整時間表或資源分配。發現某功能開發滯後時，立即調整優先順序或增加資源投入。
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收尾過程組（Closing Process Group）
- 正式完成專案或專案階段，交付成果並確認專案成功完成。
範例（軟體工程）：
- 所有功能開發與測試完成後，開發團隊交付最終產品給客戶。客戶驗收並簽署驗收文件，專案進行正式關閉，並進行專案後評估，以學習專案中的經驗教訓。
十大知識領域
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專案整合管理（Project Integration Management）
- 確保各專案要素相互協調，包括專案啟動、規劃、執行、監控及收尾。
範例：
- 開發管理者負責整合客戶需求、專案進度與資源調配，保證專案按計劃順利進行。
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專案範疇管理（Project Scope Management）
- 確認和控制專案的範疇，確保只完成被批准的工作。
範例：
- 在開發顧客服務平台時，明確專案的核心功能範疇，例如訂單查詢、問題反饋系統等，防止團隊加入不在範疇內的功能。
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專案時間管理（Project Schedule Management）
- 制定和控制專案進度，確保專案按時完成。
範例：
- 團隊為各個功能開發制定時間表，預計在六個月內完成所有工作。若出現進度偏差，專案經理會進行調整。
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專案成本管理（Project Cost Management）
- 估算、預算和控制專案成本，確保專案在預算範圍內完成。
範例：
- 專案經理制定預算，包括開發者工時、測試設備費用等，並定期監控成本使用情況，避免超支。
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專案品質管理（Project Quality Management）
- 確保專案產品達到客戶的品質要求，並持續改進工作流程。
範例：
- 開發團隊遵循軟體測試流程，包括單元測試、集成測試、系統測試，確保軟體符合客戶要求。
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專案資源管理（Project Resource Management）
- 確保專案獲得必要的資源，包括人力、設備、材料等。
範例：
- 專案經理調配團隊人力資源，確保在不同階段有適當的開發人員、測試人員和設計師。
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專案溝通管理（Project Communications Management）
- 確保專案的資訊能有效地傳達給所有利益相關者。
範例：
- 專案經理定期與客戶進行專案更新會議，並保持團隊內部溝通順暢，確保每位成員了解最新的專案需求與變更。
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專案風險管理（Project Risk Management）
- 識別和評估專案風險，並制定應對措施以降低風險影響。
範例：
- 專案經理識別潛在風險，如開發工具的技術不成熟可能影響進度，並制定應對計劃，例如引入替代方案。
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專案採購管理（Project Procurement Management）
- 規劃和管理專案中的外部採購，包括外包開發或購買工具。
範例：
- 公司從外部購買一個現成的客戶管理模組，並與供應商談判合同與交付時間。
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專案相關方管理（Project Stakeholder Management）
- 確保專案相關方的需求和期望得到管理和滿足。
範例：
- 專案經理與客戶、開發團隊、測試團隊以及外部供應商進行溝通，確保所有人的需求得到充分理解與處理。
軟體工程範例總結：
- 啟動過程組：確認軟體專案的目標和範疇，編寫專案章程。
- 規劃過程組：制定完整的開發計劃、時間表和資源分配策略。
- 執行過程組：依照計劃進行編碼、測試、UI 設計等專案工作。
- 監控與控制過程組：持續跟蹤專案進度，應對變更和風險。
- 收尾過程組：交付軟體產品，進行專案後總結。
透過整合這五大過程組和十大知識領域，專案經理可以有效地管理軟體工程專案，確保專案按時、按預算且符合品質要求地完成。
轉換為表格如下
以下是五大過程組和十大知識領域的內容，轉換為表格格式：
| 五大過程組 | 說明 | 軟體工程範例 |
|---|---|---|
| 啟動過程組 (Initiating) | 定義專案並獲得啟動批准，確認專案目標及範疇 | 公司需要開發顧客服務平台，確認專案範疇，撰寫專案章程 |
| 規劃過程組 (Planning) | 制定專案管理計劃，描述如何實現專案目標 | 制定專案計劃，包含進度、成本、風險、資源等 |
| 執行過程組 (Executing) | 根據規劃執行專案工作，交付專案產品 | 開發團隊開始編碼，測試團隊撰寫測試用例，UI 設計工作 |
| 監控與控制過程組 (Monitoring & Controlling) | 跟蹤專案進度，確保專案符合計劃，並進行必要調整 | 每週進行專案進度報告，檢查進度與計劃是否匹配 |
| 收尾過程組 (Closing) | 正式完成專案或專案階段，交付成果 | 完成功能後交付給客戶，客戶驗收後正式關閉專案 |
| 十大知識領域 | 說明 | 軟體工程範例 |
|---|---|---|
| 專案整合管理 (Project Integration Management) | 確保各專案要素相互協調 | 開發管理者整合需求、進度與資源，保證專案順利進行 |
| 專案範疇管理 (Project Scope Management) | 確認和控制專案範疇 | 明確範疇，如訂單查詢、問題反饋系統，防止範疇擴大 |
| 專案時間管理 (Project Schedule Management) | 制定和控制專案進度 | 為各功能制定時間表，預計在六個月內完成 |
| 專案成本管理 (Project Cost Management) | 估算、預算和控制專案成本 | 計劃人力、設備、資源成本，確保專案不超支 |
| 專案品質管理 (Project Quality Management) | 確保專案產品達到品質要求 | 使用單元測試、集成測試等方式，保證軟體品質 |
| 專案資源管理 (Project Resource Management) | 確保專案獲得必要資源 | 調配人力、設備等資源，確保每個階段有足夠人力 |
| 專案溝通管理 (Project Communications Management) | 確保資訊有效傳達給利益相關者 | 定期與客戶和團隊更新專案進度，確保所有人同步 |
| 專案風險管理 (Project Risk Management) | 識別和評估風險，制定應對措施 | 識別開發工具不成熟的風險，制定替代方案 |
| 專案採購管理 (Project Procurement Management) | 規劃和管理專案中的外部採購 | 從外部供應商購買模組，談判合同和交付時間 |
| 專案相關方管理 (Project Stakeholder Management) | 管理並滿足相關方的需求和期望 | 與客戶、團隊和供應商溝通，確保所有人的需求得到處理 |